¿Cómo gestionar el conocimiento en medio de los cambios organizacionales?
La implementación de un cambio al interior de una empresa, cualquiera que sea la magnitud de éste, es una fuente inagotable de lecciones aprendidas, información de valor y experiencias, que si son bien gestionadas, se convierten en conocimiento para la organización, el cual resultaría bastante útil para gestionar cambios futuros en la compañía. Por tal razón la gestión del cambio y la gestión del conocimiento pueden ser unas herramientas estratégicas complementarias que ayuden a alcanzar los objetivos trazados por la organización en el corto, mediano y largo plazo.
Si queremos que la gestión del conocimiento sea un aliado durante el proceso de gestión de cambio, trayendo beneficios para la organización; es verdaderamente importante que, antes, durante y después del proceso de cambio exista una identificación clara y precisa de esos conocimientos nuevos necesarios para implementar las mejoras a los procesos conforme a los cambios propuestos o requeridos por la organización.
Para poder recopilar y documentar de manera exitosa el nuevo conocimiento que surge a partir de los cambios que se vayan efectuando, se deben establecer los mecanismos y procedimientos adecuados para mantener actualizados todos los conocimientos que existen y el que se vaya generando y que, además, se considere valioso para la organización.
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